POLÍTICA DE GARANTÍA

Por favor conserve su cotización, recibo de compra y comprobante en todo momento. Sin estos no existe ningún tipo de aclaración, cambios o devoluciones.

Revise perfectamente el producto o servicio al momento de la entrega, ya que posterior a esta, no aplican plazos de cambios o devoluciones.

Todos nuestros precios son más IVA.

Al hacer su pago, declara que ha leído, conoce y acepta las políticas y cláusulas de la empresa, a fin de evitar confusiones y malentendidos.
En todo caso, para poder iniciar un proyecto se requiere el anticipo correspondiente y muestra virtual autorizada. Una vez autorizada toda muestra virtual, el cliente asume la responsabilidad de que cualquier error no visto, y este no será causa de devolución.
En todo proyecto y bajo ninguna excepción, será necesario cubrir el saldo final del proyecto para liberar la entrega de almacén (en caso de aplicar).
Los tiempos de entrega promedio son variables dependiendo el producto o servicio. Plazo promesa 15 días hábiles, después de autorizada la muestra virtual y envío de orden de compra sólo con pago anticipado.
Una vez revisado, entregado y aceptado el producto/servicio, la empresa no se hace responsable de daños, pérdida, robo o cualquier situación no contemplada en los términos y condiciones que pudieran suscitarse.
Una vez entregado el producto/proyecto, no aplican cambios o devoluciones*

*Únicamente podrá considerarse la devolución, si al momento de la entrega aplica alguna de las siguientes causas:

Productos entregados por personal de la empresa que tengan muestras visibles de daño.
Si al momento de la entrega se comunica que existe error/defecto perceptible de fabricación o maquila en el artículo, que afecte la calidad del producto, servicio, o paquete previamente contratado.
Si al momento de la entrega, el artículo presenta algún tipo de error/defecto de fabricación o maquila, se recibirá y enviará para dictamen al taller correspondiente. En cualquier caso, el cliente deberá conservar empaque y o envoltura original, incluyendo celofán, emplaye o cualquier otra. No deberá presentar enmendaduras, muestras de maltrato y o fallas externas. El tiempo promedio de resolución será de 30 días hábiles.

IMPORTANTE

Sin excepción, los productos que presenten reacciones naturales del material de base que podrían variar en el acabado final no serán motivo de devolución.
Después de 15 días de haber concluido cualquier tipo de trabajo, si el cliente no ha pasado a recoger el producto, la empresa no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de maltrato, resguardo o pérdida.
La empresa no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, por contingencias logísticas externas que pudieran afectar la entrega del producto; así como daño o maltrato que pueda surgir en el producto en el transcurso del viaje hacia el destino acordado.
En servicios digitales, el acuerdo pactado por el tiempo de servicio se debe cumplir. Sin excepción y sin importar la circunstancia, en caso de que el cliente suspenda o cancele el servicio anticipado, por el mes corriendo, este no será motivo de devolución alguna.
En servicios digitales, por confidencialidad y almacenamiento, nos reservamos de conservar proyectos previamente entregados.
En servicios digitales y/o impresos, el cliente paga el servicio de diseño; en caso de requerir los archivos editables debe comunicarlo al responsable antes del inicio del proyecto y, estos tendrán un costo adicional.
En servicios de fabricación e instalación de letreros, una vez finalizado el servicio de fabricación. El cliente tiene como máximo 15 días para en el saldar el monto restante del proyecto, en caso de no realizar el pago no habrá ningún tipo de reembolso y en caso de aplicar, se procederá a realizar la desinstalación de dicho servicio.
En letras fabricadas ofrecemos Garantía de 12 meses limitada , desde que se recibe el producto , contra defectos de fabricación bajo las siguientes reglas:

Los daños presentados son únicamente producto de una mala fabricación y/o defectos en los materiales

Quedarían excluidos de esta garantía los desperfectos provocados por mal uso, utilización incorrecta, vandalismo, fuerzas naturales (fuertes vientos, tornados, tormentas). En estos casos verificados se hará una valoración previa, desplazamiento, reparación, materiales y mano de obra, para su aprobación por parte del cliente y posterior reparación. Quedan excluidas de la garantía los materiales y cartelería en general (metacrilatos, vinilos, impresiones digitales, materiales lacados, placas de metal, etc.) .Que sufran en su limpieza el contacto con productos abrasivos o utensilios punzantes que produzcan rozaduras, arañazos o deformaciones en el material.

Queda excluida de esta garantía los rótulos que su frontal, panel, carátula, o soporte en general que sufran dilataciones, deformación, perdida de color y/o cambios de aspecto en general causado por altas temperaturas, irradiación solar y orientaciones al sur.
Cualquier cláusula no contemplada en estos términos o condiciones será evaluada según convenga, únicamente por el área administrativa de la empresa y sin apelación.